攻略内容管理系统 — B 端操作培训

用于运营团队在 CRM 后台录入、管理和发布攻略内容，发布后在小程序 C 端展示给用户。

视频内容 图文内容 Tab 分类 本周必读

一、系统概述

攻略内容管理系统用于运营团队在 CRM 后台录入、管理和发布攻略内容，内容发布后在小程序 C 端展示给用户。

视频从视频号同步或手动上传 mp4
图文从公众号导入或手动编辑

二、功能模块

2.1 Tab 分类管理

Tab 是内容的分类标签，分为一级 Tab 和二级 Tab，最多两层。内容只挂在二级 Tab 下。

新增一级 Tab

  1. 进入「攻略 Tab 配置」页面
  2. 点击「新增一级 Tab」按钮
  3. 输入 Tab 名称（上限 6 个字）
  4. 点击确认
注意：同级下不允许重名。

新增二级 Tab

  1. 选中一个一级 Tab
  2. 点击该一级 Tab 旁的「新增」按钮
  3. 输入二级 Tab 名称（上限 6 个字）
  4. 点击确认
注意：同一个一级 Tab 下的二级 Tab 不允许重名。

编辑 Tab

  1. 点击 Tab 旁的「编辑」按钮
  2. 修改名称
  3. 点击确认
注意：改名后 C 端实时生效，已有内容的 Tab 名称会自动更新。

删除 Tab

  1. 点击 Tab 旁的「删除」按钮
  2. 确认删除

删除限制：

  • 有子 Tab 的一级 Tab 不能删除，需先删除所有子 Tab
  • 有内容的 Tab 不能删除，需先删除或迁移该 Tab 下的所有内容

2.2 视频内容管理

新增视频内容

  1. 进入「攻略内容配置」页面
  2. 点击「新增」→ 选择「视频」类型
  3. 填写以下信息：
    • 内容标题（必填，上限 30 字）
    • 内容摘要（选填，上限 40 字，为空则 C 端不展示副标题）
    • 封面图（必填，建议 3:4 比例，≤ 5MB，支持 jpg/png）
    • 所属 Tab（必填，选择二级 Tab）
    • 内容来源（必填，视频号同步 / 人工配置）
    • 视频号 ID（必填，以 sph 开头）
    • 视频文件（必填，上传 mp4 文件）
    • 备注（选填）
  4. 点击「保存」或「立即发布」
    • 保存：内容状态为「未发布」，可继续编辑
    • 立即发布：内容直接进入「已发布」状态，C 端可见

上传视频文件

  1. 点击封面图或视频文件的上传区域
  2. 选择本地文件
  3. 等待上传完成（大文件需要 1-3 分钟）
  4. 上传成功后自动回填 URL
注意：视频仅支持 mp4 格式，上限 500MB。

2.3 图文内容管理

图文内容有两种录入方式：

方式一：从公众号导入

  1. 点击「新增」→ 选择「图文」类型
  2. 内容来源选择「选择现有公众号文章」
  3. 选择公众号（从下拉列表选择）
  4. 点击「拉取文章」，系统从微信公众号拉取草稿箱文章列表
  5. 浏览文章列表，选择要导入的文章
  6. 选择文章后，系统自动填充标题、封面图、正文 HTML
  7. 补充以下信息：确认或修改标题、摘要；选择所属 Tab
  8. 点击「保存」或「立即发布」
注意：
  • 文章列表每次最多拉取 20 条，点击「换一批」加载更多
  • 封面图在拉取时自动转存到 COS，无需手动处理
  • 正文图片需要在选择文章后，通过「转存图片」功能将微信 CDN 图片转存到 COS

方式二：手动编辑

  1. 点击「新增」→ 选择「图文」类型
  2. 内容来源选择「上传编辑图文」
  3. 在富文本编辑器中撰写或粘贴内容
  4. 上传封面图
  5. 填写标题、摘要，选择所属 Tab
  6. 点击「保存」或「立即发布」

正文图片转存

从公众号导入的文章，正文中的图片指向微信 CDN，可能过期失效。需要转存：

  1. 选择文章后，前端自动提取正文中的图片 URL
  2. 调用「批量转存」接口，将图片转存到 COS
  3. 前端自动替换正文中的图片链接
  4. 转存完成后再保存或发布

2.4 内容编辑

  1. 在内容列表中找到目标内容
  2. 点击「编辑」
  3. 修改需要更新的字段
  4. 点击「保存」或「立即发布」
注意：只有未发布的内容可以编辑，已发布的内容需先下架再编辑。

2.5 内容发布与下架

发布内容

方式一：新增/编辑时直接「立即发布」
方式二：在列表中选择未发布的内容，点击「发布」

发布时系统会做全量校验：

  • 标题不能为空
  • 封面图不能为空
  • 所属 Tab 必须存在且启用
  • 视频类：视频号 ID 和视频文件地址不能为空
  • 图文类：正文 HTML 不能为空

下架内容

  1. 在列表中选择已发布的内容
  2. 点击「下架」
  3. 内容状态变为「未发布」，C 端立即不可见
注意：本周必读内容不能直接下架，需先取消必读标识，再执行下架。

2.6 删除内容

  1. 在列表中选择目标内容
  2. 点击「删除」
  3. 确认删除
注意：只有未发布的内容可以删除。已发布的内容需先下架再删除。删除为软删除，数据库中保留记录。

2.7 本周必读

每个二级 Tab 下可以设置一篇「本周必读」内容，该内容在 C 端列表中置顶并展示特殊样式。

设置必读

  1. 在列表中选择一篇已发布的内容
  2. 点击「设为本周必读」
  3. 如果该 Tab 下已有必读内容，旧的必读会自动取消
注意：
  • 只有已发布内容可以设为必读
  • 每个二级 Tab 下只能有一篇必读，设置新的会自动替换旧的
  • 不同二级 Tab 的必读互不影响

取消必读

  1. 在列表中选择当前必读的内容
  2. 点击「取消本周必读」

查询必读

  1. 在 Tab 配置页面选中一个二级 Tab
  2. 右侧会展示该 Tab 下当前的必读内容
  3. 如果没有设置必读，显示为空

2.8 内容列表查询

支持以下筛选条件：

  • 内容类型：全部 / 视频 / 图文
  • 内容状态：全部 / 未发布 / 已发布
  • 所属 Tab：选择一级 Tab 时自动包含其下所有二级 Tab
  • 只看必读：勾选后只显示必读内容
  • 内容标题：模糊搜索
  • 内容 ID：精确搜索（如 GL00000123）

列表默认按创建时间倒序排列，每页 20 条。

三、内容状态流转

新建 → 未发布 → 已发布 → 未发布（下架）→ 已发布（重新发布） ↓ 可设必读 → 取消必读 → 可下架
  1. 新建 → 状态为「未发布」，可编辑、可删除、可发布
  2. 发布 → 状态为「已发布」，C 端可见，不可编辑、不可删除
  3. 设必读 → 已发布内容可设为必读，C 端置顶展示
  4. 取消必读 → 取消后恢复普通已发布状态
  5. 下架 → 状态回到「未发布」，C 端不可见，可重新编辑
  6. 重新发布 → 编辑后可再次发布

四、操作限制汇总

操作前提条件
编辑内容仅未发布内容
删除内容仅未发布内容
发布内容未发布且通过全量校验
下架内容已发布且非必读
设置必读已发布内容
取消必读当前为必读的内容
删除 Tab无子 Tab 且无内容

五、常见问题